Widerrufsrecht
Rückgabe, Widerruf & Reklamation
Kurz & klar: Für nicht personalisierte Artikel bieten wir dir ein freiwilliges Rückgaberecht von 30 Tagen ab Erhalt der Ware. Die Rücksendekosten trägst du. Personalisierte/individuell gefertigte Artikel sind von der Rückgabe ausgeschlossen. Bei Defekten, Transportschäden oder falscher Lieferung kümmern wir uns selbstverständlich um eine schnelle Lösung (Ersatz/Nachbesserung/Erstattung im Rahmen der gesetzlichen Gewährleistung).
1) Welche Artikel kannst du zurückgeben?
- Nicht personalisierte Standardartikel: freiwilliges Rückgaberecht von 30 Tagen ab Zustellung.
- Personalisierte/individuell gefertigte Artikel: keine Rückgabe (z. B. Artikel mit Namen, Sondermaßen, Sonderfarben, individuellem Design oder ausdrücklich „für dich gefertigt“).
2) Defekt, Transportschaden oder falscher Artikel
Bitte prüfe deine Bestellung direkt nach Erhalt. Wenn ein Artikel defekt ist, beim Transport beschädigt wurde oder du den falschen Artikel erhalten hast, melde dich bitte zeitnah bei uns unter software-notion|de|JiMxMTU7JiMxMDQ7JiMxMTE7JiMxMTI7 oder unter unserem Kontaktformular (am besten mit Bestellnummer und Foto). Wir sorgen für eine schnelle Lösung – z. B. Ersatz, Nachbesserung oder Erstattung im Rahmen der gesetzlichen Gewährleistung. Das gilt auch für personalisierte Artikel.
3) Rückgabe (30 Tage) für nicht personalisierte Artikel: so geht’s
- Rückgabe anmelden: Schreib uns innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt eine Nachricht an software-notion|de|JiMxMTU7JiMxMDQ7JiMxMTE7JiMxMTI7 oder unter unserem Kontaktformular mit deiner Bestellnummer und dem Artikel, den du zurückgeben möchtest.
- Rücksendung: Sende die Ware gut verpackt zurück. Die Rücksendekosten trägst du. Bitte bewahre einen Versandnachweis auf.
- Zustand: Die Ware sollte möglichst unbenutzt und in einwandfreiem Zustand zurückgesendet werden. Eine Prüfung nach Eingang behalten wir uns vor.
4) Rücksendeadresse
Software Notion
Kornblumenring 40
31600 Uchte
Deutschland
Bitte sende Rücksendungen erst nach kurzer Anmeldung, damit wir dir die passenden Hinweise (z. B. Referenz/Bestellnummer) geben können und Rückfragen vermeiden.
5) Erstattungen
Sobald deine Rücksendung bei uns eingegangen ist und geprüft wurde, informieren wir dich über die Erstattung. Bei Genehmigung erfolgt die Rückzahlung in der Regel innerhalb von bis zu 10 Werktagen auf die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode. Bitte beachte, dass Zahlungsanbieter und Banken für die Verbuchung zusätzliche Zeit benötigen können.
Wenn mehr als 15 Werktage seit unserer Bestätigung vergangen sind, kontaktiere uns bitte unter software-notion|de|JiMxMTU7JiMxMDQ7JiMxMTE7JiMxMTI7 oder unter unserem Kontaktformular.
6) Umtausch
Einen allgemeinen Umtausch bieten wir nicht an. Wenn du einen anderen Artikel möchtest, bestelle ihn bitte neu und nutze für den ursprünglichen Artikel das Rückgaberecht (sofern nicht personalisiert). Bei Mängeln oder Falschlieferungen lösen wir das natürlich im Rahmen der gesetzlichen Gewährleistung.
7) Unsicher, ob ein Artikel personalisiert ist?
Wenn du dir unsicher bist, ob ein Artikel als personalisiert/individuell gefertigt gilt, melde dich bitte vor der Bestellung unter software-notion|de|JiMxMTU7JiMxMDQ7JiMxMTE7JiMxMTI7 oder unter unserem Kontaktformular. Wir sagen dir kurz Bescheid.